DocumentsCorePack: Probleme bei der Verbindung zur Zielorganisation

Das Docu­m­entsCore­Pack (DCP) ermög­licht, Dokumente auf Grundlage von Daten aus Dynamics 365 / CRM zu gene­rie­ren und diese bei­spiels­wei­se in PDF-Format zu ver­schi­cken oder als CRM-Aktivität anzulegen.

Um diese Funk­tio­na­li­tä­ten zu nutzen, benötigt der Nutzer ein instal­lier­tes Docu­m­entsCore­Pack-AddIn in Microsoft-Word, das sich anschlie­ßend mit einer Orga­ni­sa­ti­on verbindet, um die ent­spre­chen­den Daten bereit zu stellen. Die Ziel­or­ga­ni­sa­ti­on kann jederzeit über diesen Data­Pro­vi­der geändert werden.

Die Funk­tio­na­li­tä­ten lassen sich anschlie­ßend innerhalb von Word über die Navi­ga­ti­on aufrufen.

Probleme bei der Ver­bin­dung zur Zielorganisation

Unter bestimm­ten Umständen kann es sein, dass bei der Anmeldung des Word Clients zur Ziel­or­ga­ni­sa­ti­on Probleme auf­tau­chen. Wenn die Anmeldung mit dem Word Client nicht funk­tio­niert, wurden bis jetzt folgende Ursachen festgestellt:

Problem: Ein lokaler Viren­scan­ner ver­hin­dert die erst­ma­li­ge Anmeldung

Lösung: Den Viren­scan­ner temporär abschal­ten. Nachdem die Erst­an­mel­dung erfolgt ist, kann der Viren­scan­ner wieder ein­ge­schal­tet werden

Problem: Bei einer erneuten Anmeldung über ADFS-Authen­ti­fi­zie­rung funk­tio­niert die Anmeldung nicht

Lösung: Dem Client wurden lokale Admin­rech­te auf dem Server vergeben