Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 ist eine Plattform zur Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Sie vereint Module aus den Bereichen Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Außendienst zu einem System, mit dem Sie Ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse optimal verwalten und steuern können.
Sie entscheiden, welche Anwendungen Sie benötigen. Dadurch erhalten Sie Ihr individuelles Anwendungspaket, das Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, Lieferanten und vieles mehr ermöglicht.
Entstanden ist Dynamics 365 grundlegend aus der Kombination der Anwendungen Dynamics CRM, Dynamics AX und Navision. Neben den o. g. Anwendungen besitzt die Dynamics 365-Plattform somit auch Funktionen aus den Bereichen Finanzwesen und Warenwirtschaft.
Dynamisch anpassen
Dynamics – die Flexibilität steckt im Namen: Die Plattform passt sich Ihren Bedürfnissen und Prozessen an. Die Anpassungen (z. B. zusätzliche Eingabefelder, individuelle Kontaktformulare oder Workflows für automatischen Mailversand) können meist ohne Programmierkenntnisse in kurzer Zeit umgesetzt werden. Microsoft Dynamics 365 / CRM eignet sich damit ideal, um Ihre stetig verändernden Anforderungen an Business Software zu erfüllen.
Wir bieten Ihnen hierbei praxiserprobte, direkt einsatzbereite Lösungen für Ihre Anforderungen oder führen kundenindividuelle Anpassungen und Programmierungen durch.
Dynamics 365: CRM Lösungen
Microsoft Dynamics 365: Module im Überblick
- Dynamics 365 For Sales: Von Leads über Angebote bis Rechnungen – Ihr ganzer Verkaufsprozess findet im Sales-Modul von Dynamics 365 statt.
- Dynamics 365 For Customer Service: Von der Anfragenerstellung bis zur Auftragsabwicklung können Sie dem Kunden umfassend zur Seite stehen.
- Dynamics 365 For Marketing: Marketingkampagnen managen, Mailings an Kunden schicken und die Reaktionen überwachen – alles aus einer Anwendung.
- Dynamics 365 For Field Service: Serviceaufträge für den Außendienst erfassen und per Servicekalender Arbeitsressourcen optimal managen.
Neben den hier vorgestellten Modulen gibt es weitere Dynamics 365-Module für Finanzwesen, Warenwirtschaft, etc. Diese können unter folgendem Link aufgerufen werden.
Integration in
Ihre IT-Landschaft
Keine Insellösungen mehr in Ihrer IT. Microsoft Dynamics 365 lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Office 365-Umgebung integrieren und bietet u. a. mit der praktischen Outlook-Integration die Möglichkeit, Ihre Mails, Termine, etc. automatisiert in Dynamics 365 nachzuverfolgen.
Durch die sehr ausgeprägte Programmierschnittstelle (API) des Dynamics 365 lässt sich Ihre vorhandene Business-Software leicht vernetzen und integrieren.
Microsoft Dynamics 365 kann bei Ihnen lokal (On Premise) oder in einer sicheren, europäischen Cloud installiert werden. So haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, wie sich Ihre IT-Landschaft zusammensetzt und wo Ihre Daten gespeichert werden.
Unsere Expertise – Ihr Vorteil
Langfristiger Support
Wir streben eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden an. Das bedeutet, solange Sie mit Ihrer Software arbeiten, stehen wir Ihnen für Fragen, Updates, Support, Erweiterungen und Anpassungswünsche zur Verfügung.
Hyper-Care Phase
Es ist ganz normal, dass beim Start mit der neuen Software besonders viele Fragen und Herausforderungen auftreten. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit.
Schulungen
Bei Bedarf schulen wir Sie und Ihr Team. Wir bieten sowohl Einführungs- als auch Adminschulungen an. Uns ist es wichtig, dass Sie Ihre neue Software und ihre individuellen Besonderheiten kennenlernen.
Anpassung und Individualisierung
Wir stehen in engem Kontakt mit Ihnen und passen das System entsprechend Ihrer Bedürfnisse an. In regelmäßigen Meetings haben Sie die Möglichkeit sich die Fortschritte anzusehen und Feedback zu geben.
Funktionalitätenworkshop in dem wir gemeinsam Ihre Prozesse anschauen und erarbeiten, wie das CRM Sie unterstützen soll. So können wir die passenden Module bedarfsgerecht für Sie zusammenstellen.
Wir bieten Ihnen praxiserprobte, direkt einsatzbereite Lösungen für Ihre Anforderungen oder führen kundenindividuelle Anpassungen und Programmierungen durch. Sprechen Sie uns an und wir finden gemeinsam die passende Lösung für Sie.
